Allgemeine Handwerkersoftware
Für viele Gewerke gebaut, oft solide bei Angebot und Rechnung.
Frag nachKennt sie Feuerstätten mit Optionen und Herstellerregeln, die Einbausituation und den Schornsteinfeger?
Software-Vergleich
Ofenbau-Software: Worauf es wirklich ankommt.
Ob eine Software deinen Betrieb trägt, zeigt sich im Detail. Im Ablauf, bei der KI, bei Sicherheit und Verträgen. Hier sind die 50 Fragen, die du jedem Anbieter stellen solltest, und die Antworten von FLAMOX365.
- 50 Kriterien
- 10 Bereiche
- 10 Aufgaben für die Vorführung
01Warnsignale
Daran erkennst du, dass etwas fehlt.
Diese Signale tauchen bei der Auswahl immer wieder auf. Keines davon muss ein Ausschlussgrund sein. Aber jedes verdient eine genaue Nachfrage, bevor du unterschreibst.
Alle sehen alles
Sieht im Betrieb jede Person alle Preise, Provisionen und Kundendaten, wird es heikel. Frag, wie fein sich Rechte vergeben lassen und wer sie verwaltet.
Keine schriftliche Funktionsliste
Was nur im Gespräch versprochen wird, lässt sich später schwer einfordern. Lass dir den Umfang schriftlich geben, mit seinen Grenzen.
Drei Programme für einen Auftrag
Laufen Angebot, Montage und Rechnung in getrennten Programmen, droht doppeltes Abtippen. Frag, was du zusätzlich brauchst und was das kostet.
Alles nur als Anpassung
Ist jede Kleinigkeit ein Programmierauftrag, wird die Einführung teuer und jedes Update zum Risiko. Frag, was im Standard enthalten ist.
KI als Schlagwort
Wird KI nur angekündigt, frag genau nach. Was tut sie im System, was kostet sie, und wer sieht dabei deine Daten?
Unklare Datenrechte
Kunden, Preise und Nutzungsdaten sind wertvoll, auch für andere. Frag genau nach, wer sie sieht und wer sie auswertet.
Kein Vertrag zum Nachlesen
Wer Kundendaten für dich verarbeitet, braucht einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO. Lass ihn dir mit der Liste der Unterauftragsverarbeiter vorher geben, dazu die Vertragsbedingungen mit SLA.
Kein Weg hinaus
Ohne Schnittstelle und Export bleiben deine Daten im System gefangen. Frag, wie du sie bei einem Wechsel mitnimmst.
02Gegenüberstellung
50 Kriterien. Jedes zum Nachprüfen.
Links das Kriterium und die Frage, die du jedem Anbieter stellen solltest. Daneben die Antwort von FLAMOX365 zum heutigen Stand. In der letzten Spalte hältst du fest, was dein Anbieter zeigt.
FLAMOX36544 von 50
Dein Anbieter0 von 50
Wähle bei jedem Kriterium, was dein Anbieter heute zeigen kann.
| Kriterium | Frag jeden Anbieter | FLAMOX365 | Dein Anbieter |
|---|---|---|---|
Reife und Offenheit5 Kriterien | |||
01Fertig statt angekündigtAnkündigungen und Konzepte sind noch keine Software. Entscheidend ist, was schon fertig ist, und dass offen gesagt wird, was noch fehlt. |
Ist jede beworbene Funktion schon fertig, und sagt der Anbieter offen, was noch fehlt? |
Jede Antwort in dieser Spalte beschreibt, was FLAMOX365 heute kann, die Funktionen stehen im öffentlichen Funktionskatalog. Was noch nicht fertig ist, trägt offen den Hinweis „Vorschau“. FLAMOX365 ist noch nicht erhältlich, bis zum Start dauert es noch etwas. Funktionskatalog |
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02Ein Ablauf, in der Praxis erprobtOb ein Ablauf trägt, zeigt sich erst über Jahre im Tagesgeschäft, mit echten Anfragen, Terminen und Rechnungen. |
Bildet die Software den ganzen Weg vom Interessenten bis zur Montage ab, und wie lange läuft dieser Ablauf schon im Alltag? |
Vom Interessenten über Beratung, Angebot und Auftrag bis zu Montage und Rechnung führt ein durchgängiger Ablauf, ohne Programmwechsel. Der Weg vom Interessenten bis zur Montage folgt einem System, das über fünf Jahre in einem Ofenbaubetrieb geprüft wurde und sich im Alltag bewährt hat. Für Ofenbauer |
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03Funktionsumfang schwarz auf weißWas nur im Gespräch versprochen wird, lässt sich später schwer einfordern. |
Gibt es eine vollständige, schriftliche Liste aller Funktionen, mit Voraussetzungen und Grenzen? |
Der öffentliche Funktionskatalog beschreibt 920 Funktionen in 15 Bereichen, wo nötig mit Verfügbarkeit, Rechten und Tarifgrenzen. Funktionskatalog |
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04Technik und Sicherheit offengelegtWie Daten getrennt, geprüft und geschützt werden, sollte kein Betriebsgeheimnis sein. |
Kann ich nachlesen, wie die Software aufgebaut ist und wie meine Daten geschützt werden? |
Zwei öffentliche Whitepaper beschreiben Architektur und Sicherheit sowie das Produktformat PCD. Die Seiten Sicherheit & Datenschutz und PCD-Produktmodell fassen sie zusammen. Whitepaper |
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05Einstellen statt programmieren lassenJede Sonderprogrammierung kostet Geld und Zeit und macht spätere Updates schwerer. |
Was davon stelle ich selbst ein, und was gibt es nur als bezahltes Anpassungsprojekt? |
Rollen und Einzelrechte vergibst du selbst. Schrittvorlagen für Montagen speicherst du direkt in der Montageplanung, E-Mail-Absender und Einstellungen je Organisation und Person pflegst du in einer durchsuchbaren Einstellungswelt, ohne Programmierauftrag. |
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Künstliche Intelligenz7 Kriterien | |||
06Ein KI Assistent, der mitarbeitetEine KI, die nur Texte schreibt, spart wenig Zeit. Wirklich hilft sie erst, wenn sie im System nachschlägt, anlegt und vorbereitet. |
Kann die KI im System arbeiten, also Datensätze finden, Aufgaben anlegen und E-Mails vorbereiten, statt nur Text zu liefern? |
Der KI Assistent kennt derzeit 186 Werkzeuge und nutzt davon, was deine Rechte erlauben. Er findet Interessenten, Kunden, Aufträge und Rechnungen, plant Aufgaben und prüft dabei die Termine im Team, legt Datensätze an und bereitet E-Mails vor. Dabei geht er dieselben geprüften Wege wie die Oberfläche. KI Assistent |
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07KI mit KontrolleEine KI, die ungefragt Preise ändert oder E-Mails verschickt, ist ein Risiko für deinen Betrieb. |
Was darf die KI selbst tun, was muss ich bestätigen, und kann ich sie abschalten? |
Der KI Assistent arbeitet nur mit deinen Rechten, je nach Einstellung nur lesend, mit Bestätigung oder automatisch. Kritische Aktionen und Nachrichten bleiben immer bestätigungspflichtig. Je Organisation lässt sich die KI abschalten. |
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08KI mit FaktenbindungEine erfundene Lieferzeit oder ein falscher Preis im Kundengespräch kostet Vertrauen. Eine KI muss sagen, wenn sie etwas nicht weiß. |
Woher nimmt die KI ihre Antworten, und sagt sie offen, wenn eine Information fehlt? |
Antworten stützen sich nur auf das, was der KI Assistent mit seinen Werkzeugen in FLAMOX365 findet, auf das laufende Gespräch und auf feste Plattformregeln. Er ist darauf ausgelegt, fehlende Informationen offen zu benennen, statt etwas zu ergänzen. Für die Beschreibung einer freien Position recherchiert die KI im Katalog und bei Bedarf im Web und nennt die Quellen. |
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09Suchen in eigenen WortenWer erst wissen muss, in welcher Liste etwas steht, sucht lange. Eine Frage in Alltagssprache ist schneller. |
Kann ich der Software eine Frage in ganzen Sätzen stellen und bekomme eine Antwort mit den passenden Datensätzen? |
Die KI-Suche beantwortet Fragen in Alltagssprache aus den Daten, die du sehen darfst. Sie nennt die passenden Datensätze zum direkten Öffnen, schlägt Folgefragen vor und gibt die Recherche auf Wunsch an den KI Assistenten weiter. |
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10Entwürfe aus Stichworten oder DiktatProdukttexte, Neuigkeiten und Beschreibungen kosten im Alltag viel Zeit. Ein guter Entwurf in Sekunden schafft Luft für die Beratung. |
Macht die KI aus Stichworten oder einem Diktat brauchbare Entwürfe, und wird nichts übernommen, bevor ich es auswähle? |
Aus einer freien Beschreibung macht die KI Vorschläge für Interessenten, Kunden, Beratungen und Vorgänge, bei Kunden, Beratungen und Neuigkeiten auch aus einem Diktat. Für Neuigkeiten entsteht der Inhalt aus der Beschreibung, auf Wunsch mit drei Bildvarianten und Übersetzung. Im Vorgang bleiben Preise, Positionen und Zahlungen unberührt, und übernommen wird nur, was du auswählst. |
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11Deine Daten trainieren keine KIWas du einer KI anvertraust, darf nicht zum Trainingsmaterial für andere werden. Und manches gehört gar nicht in eine KI. |
Werden meine Eingaben zum Training der KI verwendet, und welche Daten gibt die Software gar nicht erst an die KI weiter? |
Der KI-Anbieter nutzt deine Daten laut Vertrag nicht zum Training. Kennwörter, API-Schlüssel, Zugangsdaten und persönliche Kundenlinks gibt FLAMOX365 nicht an die KI weiter, Teamnachrichten bleiben für sie gesperrt. Jede Antwort entsteht neu für dich und dein Gespräch. |
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12KI-Kosten im BlickJede KI-Anfrage kostet Rechenleistung. Ohne klare Kontingente und Übersicht wird daraus schnell eine Überraschung. |
Wie viele KI-Anfragen sind im Preis enthalten, sehe ich den Verbrauch je Person, und kosten fehlgeschlagene Antworten etwas? |
Jeder Tarif nennt seine KI-Anfragen, auch der kostenlose Einstieg. Restbestand und Zusatzpakete stehen in den Einstellungen, der Verbrauch lässt sich je Person auswerten. Im KI Assistenten verbrauchen fehlgeschlagene, leere oder abgeschnittene Antworten nichts. |
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Vom ersten Anruf zum Auftrag7 Kriterien | |||
13Interessenten ohne DoppelerfassungWer doppelt angelegt ist, bekommt zwei Angebote oder gar keins. Und Nachfassen darf nicht vom Gedächtnis einzelner abhängen. |
Warnt die Software schon bei der Eingabe vor Dubletten, und legt sie das Nachfassen selbst an? |
Die Dublettenprüfung schlägt schon vor dem Speichern an, etwa bei gleicher E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder gleichem Namen mit Anschrift. Nach jedem Kontakt entsteht eine Folgeaufgabe. Fehlt eine nächste Aktivität, folgen Nachfassaufgaben nach 3, 10 und 24 Tagen. Der Einwilligungsstatus wird je Kontaktweg geführt, Änderungen stehen im Verlauf. Für Ofenbauer |
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14Anrufen aus dem DatensatzVorschauWer anruft, sollte sehen, mit wem er spricht und worum es zuletzt ging. |
Kann ich direkt aus dem Interessenten, dem Kunden oder dem Auftrag anrufen, über die Telefonie, die mein Betrieb schon nutzt? |
In der Vorschau. Click-to-Call aus Interessent, Kunde, Vorgang oder Aufgabe über Microsoft Teams Phone. Telefonanlagen im Firmennetz lassen sich über von FLAMOX365 veröffentlichte Telefonie-Erweiterungen und den Edge Connector anbinden. Gewählt wird nur eine Nummer, die zum Datensatz gehört. |
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15Jeder Anruf richtig zugeordnetVorschauEin Rückruf ohne Zusammenhang wirkt unvorbereitet. Und Anrufdaten sind personenbezogen, sie brauchen klare Regeln. |
Ordnet die Software Anrufe dem richtigen Interessenten oder Kunden zu, und wie lange bleiben die Anrufdaten gespeichert? |
In der Vorschau. Die Anrufhistorie zeigt Richtung, Dauer, Gegenrufnummer und den zugeordneten Datensatz. Ist eine Zuordnung nicht eindeutig, bleibt sie sichtbar offen, statt zu raten. FLAMOX365 zeichnet keine Gespräche auf, und die Aufbewahrungsfrist für Anrufdaten stellt dein Betrieb ein. |
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16Beratung mit BedarfsprofilRaum, Schornstein, Brennstoff und Budget entscheiden über die passende Feuerstätte. Diese Angaben gehören zum Interessenten, nicht auf einen Zettel. |
Wo halte ich fest, was im Beratungsgespräch herausgekommen ist, und bleibt jede Fassung erhalten? |
Das Beratungsprotokoll erfasst Raum, Schornstein, Brennstoff, Einbausituation und Budget, jede abgeschlossene Fassung bleibt erhalten. Auf Wunsch schlägt die KI passende Produkte aus deinem Katalog vor. |
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17Konfiguration nach HerstellerregelnEin Kaminofen ist selten nur ein Artikel. Verkleidung, Tür, Anschluss und Zubehör müssen zusammenpassen und richtig bepreist sein. |
Prüft die Software, welche Optionen zusammenpassen, und rechnet sie den Preis mit meinen Rabatten selbst aus? |
Optionen, Regeln und Preismatrix führen zur passenden Ausführung samt Bestandteilliste. Basispreis, Aufpreise, Katalog- und Produktrabatt rechnet FLAMOX365 zusammen, unzulässige Kombinationen meldet es mit konkretem Hinweis. PCD-Produktmodell |
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18Angebot digital unterschreibenAusdrucken, unterschreiben und einscannen kostet Tage. Jeder Medienbruch ist eine Fehlerquelle. |
Kann mein Interessent das Angebot ohne eigenes Konto im Browser prüfen und unterschreiben, mit Nachweis? |
Ein persönlicher, zeitlich begrenzter Link öffnet das Angebot ohne Anmeldung. Pflichtbestätigungen, Unterschrift und Abschlussnachweis bleiben am Vorgang, auf Wunsch mit eigenem Widerrufslink je Vertrag. Angebot und Unterschrift |
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19Ratenzahlung ohne NebenrechnungDie Finanzierung entscheidet oft über den Abschluss. Rate, Laufzeit und Gesamtbetrag müssen vorher klar sein. |
Kann ich Ratenzahlung direkt im Angebot anbieten, mit Vorschau von Rate, Laufzeit und Gesamtsumme? |
Raten zinsfrei oder mit festem Zuschlag, Vorschau von Rate, Laufzeit, Fälligkeiten und Gesamtsumme vor dem Abschluss. Danach gilt ein fester Ratenplan, Zahlungen lassen sich einzelnen Raten zuordnen. |
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Montage, Lieferung und Objekt4 Kriterien | |||
20Montage mit NachweisWas vor Ort passiert ist, muss später belegbar sein. Wer war da, wann, und mit welchem Ergebnis? |
Gibt es je Termin eine Checkliste, Fotos, die Unterschrift des Kunden und ein Protokoll, das niemand mehr ändern kann? |
Mehrere Termine je Montage, Schrittcheckliste aus Vorlagen, Abschlussfotos und Unterschrift. Zusätzliches Material erfasst das Team direkt am Termin. Das unveränderliche PDF-Protokoll schließt die Montage ab und bereitet die Rechnung vor. Montage |
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21Arbeiten ohne NetzIm Keller oder auf dem Land ist der Empfang oft schlecht. Daten dürfen dann nicht verloren gehen. |
Was passiert mit Fotos und Unterschrift, wenn auf der Baustelle die Verbindung abbricht? |
Ohne Verbindung hält FLAMOX365 den Montagestand mit Fotos und Unterschrift auf dem Gerät, auch nach einem Neuladen. Für den verbindlichen Abschluss braucht es wieder eine Verbindung. |
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22Lieferung und Abholung mit UnterschriftNicht jeder Auftrag endet mit einer Montage. Auch bei Lieferung und Abholung zählt, wer was in welcher Menge übernommen hat. |
Dokumentiert die Software Lieferungen und Abholungen mit Empfangsperson, Teilmengen und Unterschrift? |
Liefer- und Abholberichte halten Empfangsperson, tatsächliche Mengen und Abweichungen fest, auch bei Teillieferungen. Nach der Unterschrift steht die Kundenkopie unveränderlich als PDF bereit, Zusatzleistungen erscheinen zur Prüfung vor der Schlussrechnung. |
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23Einbausituation und SchornsteinfegerTreppen, Aufzug, Schornsteinart und die Freigabe des Schornsteinfegers entscheiden, ob ein Termin klappt. |
Kennt die Software die Einbausituation und den zuständigen Schornsteinfeger, und sieht das Montageteam beides? |
Das Objekt hält 52 Angaben zu Einbringung, Schornstein, Dach, Brandschutz und Verbrennungsluft fest und zeigt die Schornstein-Bereitschaft samt Hinderungsgründen. Der zugeordnete Schornsteinfeger steht im eigenen Verzeichnis und ist im Montageeinsatz sichtbar. |
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Rechnung, Buchhaltung und Auswertung4 Kriterien | |||
24Rechnung aus dem Auftrag, mit XRechnungWer Rechnungen abtippt, macht Fehler. Und im Geschäft mit Unternehmen wird die E-Rechnung zur Pflicht. |
Entsteht die Rechnung aus dem Auftrag, und erzeugt die Software neben dem PDF auch eine XRechnung? |
Rechnungsentwürfe entstehen aus dem Abrechnungsplan des Auftrags. Nach deiner Freigabe vergibt FLAMOX365 die Nummer und erzeugt PDF und XRechnung (Version 3.0.2) aus einem Stand. Rechnungen |
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25Mahnwesen mit FreigabeEine Mahnung an jemanden, der längst bezahlt hat, kostet mehr Vertrauen, als sie bringt. |
Bereitet die Software Erinnerungen und Mahnungen vor, ohne sie ungefragt zu verschicken? |
Zahlungserinnerung und drei Mahnstufen werden vorbereitet und erst nach deiner Freigabe versendet. Ein Mahnfall lässt sich mit Begründung anhalten und später fortsetzen. |
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26Anbindung an die BuchhaltungDie Buchhaltung soll nicht abtippen, was der Vertrieb längst erfasst hat. |
Welche Buchhaltungsprogramme sind angebunden, und was wird wirklich übertragen? |
sevDesk und Lexware übernehmen Kontakte, Rechnungen und Zahlungen. Für DATEV erzeugt FLAMOX365 einen Buchungsexport für Euro-Rechnungen, auf Wunsch direkt hochgeladen. |
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27Auswertungen selbst zusammenstellenVorschauJeder Betrieb steuert anders. Wer eigene Fragen an seine Zahlen hat, sollte nicht auf einen Programmierer oder eine Tabelle warten müssen. |
Kann ich eigene Auswertungen und Diagramme zusammenstellen, ohne Programmierung und ohne Export in eine Tabelle? |
In der Vorschau. Ein geführter Berichtseditor führt von der Datenquelle über Filter und Kennzahlen bis zum Diagramm. Fertige Kennzahlen zu Aufträgen, Umsatz, Montagen, Provisionen und Interessenten zeigt der Arbeitsbereich schon heute. |
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Herstellerdaten und Konditionen3 Kriterien | |||
28Freigaben und Rabatte je BetriebJeder Betrieb hat eigene Vereinbarungen mit seinen Herstellern. Die gehen niemanden sonst etwas an. |
Sehe ich genau die Hersteller, Produkte und Rabatte, die für meinen Betrieb gelten, und sieht kein anderer Betrieb meine Konditionen? |
Kataloge geben Hersteller mit allen Produkten oder mit Ausnahmen frei, mit Rabatten je Organisation und Katalog. Ein Betrieb sieht nur seine freigegebenen Produkte und keine Konditionen eines anderen Betriebs. Gepflegt werden die Kataloge zentral von FLAMOX365. Für Hersteller |
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29Nachvollziehbare ProduktständePreise und Ausführungen ändern sich. Ein altes Angebot muss trotzdem zeigen, was damals galt. |
Bleibt ein Angebot unverändert, wenn sich Preise oder Produkte später ändern? |
Jede veröffentlichte Produktfassung bleibt als Revision erhalten, ein Rollback wird zu einem neuen Stand. Ein festgehaltener kaufmännischer Stand ändert sich nicht rückwirkend. |
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30Offenes ProduktformatProduktwissen, das nur in einem System steckt, macht abhängig. Betriebe wie Hersteller. |
In welchem Format liegen die Produktdaten, und ist dieses Format öffentlich beschrieben? |
Das Produktformat PCD beschreibt Basismatrix, Optionen, Preislogik, Regeln, Varianten und Stückliste als JSON-Format, das Whitepaper dazu ist öffentlich. FLAMOX365 setzt das Format schrittweise um, der Import von PCD-Dateien folgt später. Whitepaper PCD |
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Team und Alltag6 Kriterien | |||
31Aufgaben, die nicht untergehenRückrufe, Aufmaße und Termine hängen sonst an Zetteln und am Gedächtnis einzelner. |
Entstehen Aufgaben aus dem Ablauf heraus, mit Fälligkeit, Wiederholung und mehreren Zuständigen? |
Aufgaben mit Fälligkeit und Wiederholungsregel, für eine oder mehrere Personen, als Liste, Kalender oder Ablauf. Geführte Workflows legen den nächsten Schritt selbst an. Abwesenheiten werden gepflegt und machen Planungskonflikte sichtbar. Aufgaben |
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32Teamchat statt privater MessengerFotos, Adressen und Absprachen in privaten Messengern liegen auf privaten Geräten, außerhalb deiner Kontrolle. |
Gibt es einen Chat im System, der im Betrieb bleibt und direkt auf Vorgänge verweist? |
Der Teamchat bleibt im Mandanten deines Betriebs. Externe Kontakte und KI-Zugriff auf Teamnachrichten sind ausgeschlossen, ein „@“ verweist direkt auf Vorgänge, Montagen oder Kunden. Chat |
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33Rechner, Tablet und SmartphoneBüro, Ausstellung und Baustelle brauchen denselben Stand, ohne drei verschiedene Programme. |
Läuft die Software am Rechner, Tablet und Smartphone, ohne Installation und ohne eigenen Aufwand für Updates? |
FLAMOX365 läuft im Browser auf Rechner, Tablet und Smartphone, auf Wunsch als installierte Web-App. Mitteilungen kommen auf Wunsch als Browser-Benachrichtigung. Neue Versionen laden ohne Installation, mit einer Übersicht der Neuerungen. |
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34Einarbeitung ohne SchulungsmarathonNeue im Team sollen schnell mitarbeiten können, ohne wochenlange Schulung. |
Wie lernt mein Team das System, und gibt es Hilfe genau an der Stelle, an der man sie braucht? |
Geführte Touren erklären die Oberfläche an Ort und Stelle, allein beim Interessenten an bis zu 53 Stationen. Dazu Erklärvideos mit Untertiteln und der KI Assistent für Fragen zur Bedienung. |
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35Mehrere Standorte und AusstellungenHändler mit Filialen brauchen klare Zuständigkeiten, aber einen gemeinsamen Datenstand. |
Kann ich Standorte, Ausstellungen und Lagerstandorte getrennt führen und Mitarbeitende zuordnen? |
Betriebsstätten, Ausstellungen und Lagerstandorte werden einzeln gepflegt und Mitarbeitenden zugeordnet. Interessenten und Aufträge erhalten ihren zuständigen Standort, die Rolle Niederlassungsleitung gehört zum Rollenkatalog. |
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36Jede Person in ihrer SpracheIm Montageteam, im Lager oder im Büro spricht nicht jeder Deutsch als Muttersprache. Eine Oberfläche in der eigenen Sprache vermeidet Missverständnisse. |
In welchen Sprachen gibt es die Oberfläche, und kann jede Person ihre eigene Sprache wählen? |
Die Oberfläche gibt es auf Deutsch, Englisch, Italienisch, Niederländisch und Ukrainisch, jede Person wählt ihre eigene. Für Inhalte wie Neuigkeiten stehen 184 Sprachen zur Wahl, die KI übersetzt auf Wunsch. |
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Sicherheit und Datenschutz7 Kriterien | |||
37Deine Daten gehören deinem BetriebKunden, Preise und Margen sind das Kapital deines Betriebs. Wer sie sieht und auswertet, muss klar geregelt sein. |
Wer außer meinem Betrieb sieht meine Kunden, Preise und Auswertungen, etwa Hersteller, Großhändler oder andere Betriebe? |
Jeder Betrieb ist ein eigener, getrennter Mandant. Kein Recht eines Betriebs öffnet Daten einer anderen Organisation, und Hersteller hätten keinen Einblick in die Daten deines Betriebs. FLAMOX365 betreibt die Plattform und pflegt die Produktkataloge. Sicherheit & Datenschutz |
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38Datenbank und Dateien in FrankfurtWo Daten liegen, entscheidet mit darüber, welches Recht gilt und wie gut sie geschützt sind. |
In welchem Land und bei welchem Anbieter liegen meine Daten, und wie werden sie gesichert? |
Datenbank und Dateien liegen in Microsoft Azure, Region Frankfurt am Main, und damit bei einem der größten Cloud-Anbieter der Welt. Gespeichert wird verschlüsselt, und die Datenbank sichert Azure automatisch. Welche Unterauftragsverarbeiter mitwirken, etwa für Portal und KI, nennt der Auftragsverarbeitungsvertrag. |
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39Verschlüsselt, ohne Geheimnisse im KlartextZugangsdaten zu Buchhaltung, E-Mail oder Telefonanlage sind ein lohnendes Ziel. Sie dürfen nirgends lesbar herumliegen. |
Ist jede Verbindung verschlüsselt, und wie speichert die Software Passwörter und Zugangsdaten zu anderen Diensten? |
Browser, Portal und Schnittstelle kommunizieren nur verschlüsselt über HTTPS, Webhooks gehen nur an HTTPS-Adressen. Anmeldepasswörter speichert FLAMOX365 nur als Hash, Zugangsdaten zu angebundenen Diensten verschlüsselt, und vollständig angezeigt werden sie danach nicht mehr. Der Edge Connector kommt ohne offenen Eingang ins Firmennetz aus. |
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40Sichere AnmeldungEin abgefangenes Passwort darf nicht den ganzen Betrieb öffnen. |
Gibt es einen zweiten Faktor, Passkeys und eine Übersicht aller angemeldeten Geräte? |
Zweiter Faktor mit Backup-Codes, mehrere Passkeys, Sitzungen je Gerät einzeln beendbar und automatische Abmeldung nach standardmäßig 30 Minuten ohne Aktivität. |
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41Rollen und EinzelrechteNicht jeder im Team soll Preise ändern, Daten exportieren oder Rechnungen freigeben. |
Kann ich für jede Person festlegen, was sie sehen und tun darf, auch einzeln für Preise und Export? |
Zehn Standardrollen von Geschäftsführung bis Montageteam, dazu Einzelrechte etwa für Preisänderung, Export und Versand. Die Rechte prüft der Server verbindlich, nicht nur die Oberfläche. |
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42Nachvollziehbarer ÄnderungsverlaufWenn ein Preis, eine Anschrift oder ein Termin plötzlich anders ist, willst du wissen, wer es war. |
Sehe ich bei Interessenten und Kunden, wer wann was geändert hat, mit altem und neuem Wert? |
Interessenten zeigen jede Änderung mit Auslöser, Zeitpunkt und lesbaren Werten im Verlauf, Kunden, Vorgänge, Montagen, Rechnungen, Aufgaben und Schornsteinfeger mit Person, Zeitpunkt und „alt → neu“. |
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43Betrieb laufend überwachtFällt die Software aus, steht der Betrieb. Störungen sollte der Anbieter bemerken, bevor dein Team sie meldet. |
Wie überwacht der Anbieter Leistung und Verfügbarkeit, und kann ich den Zustand des Systems selbst sehen? |
Die Schnittstelle meldet Antwortzeiten, Fehler und den Zustand der Datenbank laufend an den Überwachungsdienst New Relic, ohne Namen oder Kennungen von Betrieben und Personen. Eine öffentliche Statusseite zeigt ohne Anmeldung, ob Schnittstelle, Portal, Datenbank und KI erreichbar sind, auch wenn das Portal selbst gestört ist. |
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Verträge und Transparenz3 Kriterien | |||
44Verträge vor der Unterschrift lesenWer Kundendaten einem Anbieter anvertraut, braucht klare Regeln. Und die gehören vor den Vertrag, nicht danach. |
Bekomme ich Nutzungsbedingungen, Auftragsverarbeitungsvertrag und die Liste aller Unterauftragsverarbeiter vor dem Vertragsschluss zu lesen? |
Die Nutzungsbedingungen regeln Leistung, Laufzeit, Datenexport und Anbieterwechsel. Der Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO beschreibt die technischen und organisatorischen Maßnahmen und listet die Unterauftragsverarbeiter mit ihrer Leistung. Beides bekommst du vor dem Vertragsschluss. |
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45Verfügbarkeit und Support schriftlichWie schnell bei einer Störung geholfen wird, sollte vorher feststehen und nicht im Ernstfall verhandelt werden. |
Gibt es ein schriftliches SLA, das Verfügbarkeit, Supportzeiten und Reaktionszeiten verbindlich regelt? |
Für die bezahlten Tarife regelt ein Service Level Agreement als Teil der Nutzungsbedingungen Verfügbarkeit, Supportzeiten und Störungsklassen. Supportkanal und erste Reaktionszeit sind je Tarif abgestuft. |
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46Rechtstexte mit NachweisDatenschutzhinweise, Bestätigungen und AGB ändern sich. Später musst du belegen können, welcher Text bei welchem Angebot galt. |
Hält die Software fest, welche Fassung von AGB und Rechtstexten bei welchem Angebot galt? |
Rechtstexte für Deutschland, Österreich und die Schweiz liegen als versionierte Fassungen vor. Jedes rechtlich relevante Dokument hält Textstand, Version und Prüfsumme fest. Eigene AGB pflegst du mit Live-Vorschau und Änderungsprotokoll, freigegebene Fassungen bleiben unverändert. |
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Schnittstellen und Erweiterungen4 Kriterien | |||
47Schnittstelle und ExportSoftware ohne Schnittstelle ist eine Sackgasse. Deine Daten müssen auch wieder herauskommen. |
Gibt es eine Schnittstelle mit eigenen Schlüsseln, Webhooks für andere Systeme und einen Export meiner Daten? |
API-Schlüssel je Person oder Organisation mit Ablaufdatum und Rotation, Organisationsschlüssel mit eigener Rolle. Dazu signierte Webhooks mit Zustellprotokoll und ein Edge Connector für Systeme im Firmennetz. Listen wie Interessenten, Kunden und Vorgänge exportierst du als Excel, OpenDocument oder CSV, je nach Recht und Tarif. Schnittstelle (API) |
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48Kalender anderer AnbieterVorschauViele Teams planen mit einem Kalender, den alle kennen. Termine sollten dort ankommen, ohne doppelte Pflege. |
Gleicht die Software Termine mit dem Kalender ab, den mein Team schon nutzt? |
Noch nicht. Plugins für andere Kalendersysteme werden folgen. Bis dahin planst du Aufgaben und Montagetermine im Kalender von FLAMOX365. |
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49Aufgabenplaner anderer AnbieterVorschauWer Aufgaben schon in einem anderen Planer führt, will nicht zwei Listen pflegen. |
Lassen sich Aufgaben mit einem Aufgabenplaner abgleichen, den wir schon verwenden? |
Noch nicht. Plugins für andere Aufgabenplaner werden folgen. Bis dahin führt FLAMOX365 Aufgaben mit Fälligkeit, Wiederholung und Workflows selbst. |
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50Plugins für weitere SystemeVorschauJeder Betrieb arbeitet mit anderen Programmen. Neue Anbindungen sollten sich ergänzen lassen, ohne Entwicklungsprojekt. |
Lässt sich die Software mit fertigen Plugins um weitere Systeme ergänzen, ohne eigenes Entwicklungsprojekt? |
Im Aufbau. Über den Extension Store kann FLAMOX365 schon heute signierte Erweiterungen auf den Edge Connector verteilen, etwa für einen Netzwerkdrucker. Plugins für weitere Systeme werden folgen. |
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Ergebnis dein Anbieter0 von 50
Wähle bei jedem Kriterium, was dein Anbieter heute zeigen kann.
Die Spalte FLAMOX365 beschreibt den heutigen Stand: Funktionen laut Funktionskatalog, dazu Betrieb, Sicherheit und Verträge. Kriterien mit einem Hinweis wie „Vorschau“ sind bei FLAMOX365 noch nicht fertig und zählen in der Leiste nicht mit. Manches hängt von Rolle, Recht, Einstellung oder Tarif ab. Deine Auswahl in der letzten Spalte bleibt nur in diesem Browserfenster und wird nicht übertragen.
03Was es am Markt gibt
Fünf Arten von Software. Und was du dort prüfen solltest.
Ohne Namen, denn Software ändert sich ständig. Diese fünf Arten begegnen dir bei der Suche immer wieder. Jede hat ihre Stärken, und jede hat Fragen, die du stellen solltest.
Warenwirtschaft mit Anpassungen
Mächtig, wenn sie einmal passt. Der Weg dahin ist oft ein Einführungsprojekt.
Frag nachWas kostet jede Anpassung, wer pflegt sie bei Updates, und wie lange dauert die Einarbeitung?
Portale von Herstellern und Großhändlern
Stark beim eigenen Sortiment und bei der Bestellung.
Frag nachBist du an ein Sortiment gebunden? Wer sieht deine Kunden und Einkäufe? Läuft dort dein ganzer Auftrag oder nur der Einkauf?
Neue Branchenlösungen
Neue Lösungen speziell für die Branche. Wie weit sie sind, ist von außen oft schwer zu erkennen.
Frag nachWas davon läuft heute? Wer entwickelt und betreibt die Software? Gibt es eine schriftliche Funktionsliste?
Insellösungen und Tabellen
Ein Programm hier, eine Tabelle dort, dazu Messenger und Papier. Am Anfang günstig.
Frag nachWie viele Stunden pro Woche gehen für Abtippen, Suchen und Nachfragen verloren?
FLAMOX365
Für den Ofenbau gebaut, aus der Praxis eines Ofenbaubetriebs. Vom ersten Anruf bis zur Rechnung, mit KI, Produktdaten, Montage, Rechten und Schnittstelle in einem System. FLAMOX365 ist noch nicht erhältlich, bis zum Start dauert es noch etwas.
Alle Funktionen04E-Rechnung
Die E-Rechnung kommt. Deine Software muss sie können.
Im Geschäft mit anderen Unternehmen wird die elektronische Rechnung Schritt für Schritt Pflicht. Ein PDF allein ist keine E-Rechnung. Gefragt sind strukturierte Formate wie XRechnung oder ZUGFeRD.
So macht es FLAMOX365Jede freigegebene Rechnung erzeugt FLAMOX365 als PDF und zusätzlich als XRechnung (Version 3.0.2), aus einem Stand.
- 2025Seit 1. Januar 2025Alle Unternehmen müssen E-Rechnungen empfangen können, auch kleine Betriebe.
- 2027Ab 1. Januar 2027Wer im Vorjahr mehr als 800.000 € umgesetzt hat, stellt Rechnungen an andere Unternehmen im Inland als E-Rechnung aus.
- 2028Ab 1. Januar 2028Die Pflicht gilt für alle Unternehmen, ausgenommen Kleinunternehmer.
PrivatkundenRechnungen an Privatpersonen sind nicht betroffen. Für sie bleiben PDF und Papier möglich. Auch Kleinbetragsrechnungen bis 250 € sind ausgenommen.
Stand Oktober 2026, nach Angaben des Zentralverbands des Deutschen Handwerks. Keine Rechts- oder Steuerberatung, im Einzelfall hilft deine Steuerberatung.
05Für Hersteller
Bevor du Produktdaten aus der Hand gibst.
Wer Produktdaten an eine Plattform gibt, gibt Produktwissen weiter: Preise, Regeln, Konditionen. Diese fünf Fragen solltest du vorher klären, bei jedem Anbieter.
- Wer sieht deine Konditionen?Neben FLAMOX365 als Betreiber, der die Daten pflegt, nur die Betriebe, denen ein Katalog mit deinen Produkten bereitgestellt wird, mit den dort hinterlegten Rabatten. Ein Betrieb sieht keine Konditionen eines anderen.
- Wird dein Produkt richtig konfiguriert?Optionen, Regeln, Preismatrix und Bestandteile führen zur bestellbaren Ausführung - unzulässige Kombinationen meldet das System mit konkretem Hinweis.
- Ist das Format offen?PCD ist als JSON-Format beschrieben, das Whitepaper ist öffentlich. PCD ersetzt kein ERP-System und nicht zwingend ein PIM-System, es ist die Austauschschicht bzw. Schnittstelle zu den Herstellern.
- Bleibt jede Fassung nachvollziehbar?Jede veröffentlichte Produktfassung bleibt als Revision erhalten. Ein Rollback wird zu einem neuen Stand, ohne die Historie zu überschreiben.
- Musst du selbst im Portal arbeiten?Nein. Produktdaten werden zentral in FLAMOX365 gepflegt. Wenn du möchtest, kannst du eigene Artikel und Dienstleistungen hinzufügen.
06Für die Vorführung
Zehn Aufgaben für jede Vorführung. Eine Stunde, die sich lohnt.
Lass dich nicht durch Folien führen. Gib dem Anbieter diese Aufgaben und schau zu, wie er sie im echten System löst.
- 01Einen Interessenten anlegen, den es schon gibt.Meldet sich die Software, bevor gespeichert ist?
- 02Ein Beratungsgespräch festhalten.Raum, Schornstein, Brennstoff und Budget: Wo steht das später?
- 03Der KI eine Frage zu einem echten Auftrag stellen.Antwortet sie aus den Daten, und sagt sie, was sie nicht weiß?
- 04Das Angebot schicken und auf dem Smartphone unterschreiben.Ohne Konto, ohne App, mit Nachweis?
- 05Eine Ratenzahlung anbieten.Siehst du Rate, Laufzeit und Gesamtsumme vor dem Abschluss?
- 06Eine Montage auf dem Smartphone dokumentieren, einmal ohne Netz.Bleiben Fotos und Unterschrift erhalten, bis die Verbindung zurück ist?
- 07Aus dem Auftrag die Rechnung erzeugen.Als PDF und als XRechnung, ohne Abtippen?
- 08Eine Mahnung vorbereiten, ohne sie zu versenden.Wer gibt frei, und lässt sie sich anhalten?
- 09Einer Person das Recht nehmen, Preise zu ändern.Und es mit ihrem Zugang prüfen.
- 10Zeigen, wer bei einem Kunden was geändert hat.Und dann: Die Kundenliste exportieren.
07Häufige Fragen
Kurz gefragt. Klar beantwortet.
Warum nennt ihr keine anderen Anbieter?
Weil sich Software ständig ändert und jeder Betrieb anders arbeitet. Die Kriterien gelten für jede Software, auch für FLAMOX365. Prüf sie selbst, bei jedem Anbieter.
Wer hat die Kriterien ausgewählt?
FLAMOX365. Die 50 Kriterien zeigen, worauf es aus unserer Sicht im Ofenbau ankommt. Unsere Antworten beschreiben den heutigen Stand, die Funktionen stehen im öffentlichen Funktionskatalog. Prüf auch die Punkte, die für deinen Betrieb wichtig sind und hier fehlen. Die Antworten anderer Anbieter trägst du selbst ein.
Warum zählen manche Kriterien bei FLAMOX365 nicht mit?
Weil sie noch nicht fertig sind. Sechs Kriterien tragen deshalb einen Hinweis wie „Vorschau“: Anrufen aus dem Datensatz, Jeder Anruf richtig zugeordnet, Auswertungen selbst zusammenstellen, Kalender anderer Anbieter, Aufgabenplaner anderer Anbieter und Plugins für weitere Systeme. In der Leiste zählen sie nicht mit, damit du genau siehst, was heute läuft.
Werden meine Eingaben in der Prüfliste gespeichert?
Nein. Deine Auswahl bleibt nur in diesem Browserfenster und wird nicht übertragen. Beim Neuladen ist sie weg. Zum Mitnehmen kannst du die Fragen kopieren oder die Liste drucken.
Wo liegen meine Daten bei FLAMOX365?
Datenbank und Dateien liegen in Microsoft Azure, Region Frankfurt am Main. Jeder Betrieb ist ein eigener, getrennter Mandant, und Browser, Portal und Schnittstelle kommunizieren nur verschlüsselt. Welche Unterauftragsverarbeiter mitwirken, etwa für Portal und KI, nennt der Auftragsverarbeitungsvertrag.
Nutzt die KI meine Daten zum Training?
Nein. Der KI-Anbieter nutzt deine Daten laut Vertrag nicht zum Training. Kennwörter, API-Schlüssel und persönliche Kundenlinks gibt FLAMOX365 nicht an die KI weiter, und Teamnachrichten bleiben für sie gesperrt.
Für wen ist FLAMOX365 gedacht?
Für Ofenbaubetriebe und Händler mit Beratung, Ausstellung und Montage, vom kleinen Team bis zum Betrieb mit mehreren Standorten. Hersteller könnten ihre Produkte über Kataloge bereitstellen.
Kann ich FLAMOX365 schon kaufen?
Noch nicht. FLAMOX365 ist noch nicht erhältlich, bis zum Start dauert es noch etwas, und Vorführungen bieten wir noch nicht an. Fragen beantworten wir dir gern per E-Mail. Die Prüfliste kannst du schon heute bei jedem Anbieter nutzen.
Nimm die 50 Fragen mit. Zu jedem Anbieter.
Kopier dir die Prüffragen oder druck die Liste aus. Fragen zu den Antworten von FLAMOX365 beantworten wir dir gern per E-Mail.
FLAMOX365 ist noch nicht erhältlich, bis zum Start dauert es noch etwas.